Stellen Sie Ihr Organigramm auf den Kopf!

Anbieter zum Thema

DECHEMA e.V.

MASCHINENFABRIK GUSTAV EIRICH GMBH & Co KG

NESS Wärmetechnik GmbH

Eine zweite Variante: Stellen Sie Ihr Organigramm auf den Kopf! In diesem Fall ist die Geschäftsleitung unten. Sie ist die Basis und sorgt, gut verwurzelt, für Stabilität. Denn wer hoch hinaus will, braucht ein festes Fundament. Die Wurzeln vereinen sich zu einem festen Stamm. Dieser besteht aus den einzelnen Bereichen, die miteinander nach oben streben. Dort verzweigt es sich dann. Äste übernehmen Führung und Halt. Sie tragen die Mitarbeiter-Blätter, die aus Rohmaterial puren Sauerstoff machen. Aus einem fruchtbaren Boden genährt bilden sich schließlich die Früchte der gemeinsamen Arbeit heraus: gesunde Kundenbeziehungen. Diese tragen den Samen für weitere Früchte in sich: Reputation, Mundpropaganda, Empfehlungen.

„Seit Anbeginn haben wir ein Organigramm, bei dem die Geschäftsleitung unten und die Mitarbeiter wie auch die Kunden oben sind“, sagte mir kürzlich Erich Harsch, der “Chef ohne Titel” der DM-Drogeriemärkte. „Aber wir zeichnen es nicht, denn dann wäre es wie einzementiert.“ Auch ein schöner Gedanke.

Horizontal statt vertikal

Für den Fall, dass Sie sich mit einer solchen 180°-Wende nicht anfreunden können, gibt es eine Variante drei: Machen Sie eine Viertelumdrehung nach links! So lassen sich die Beziehungen horizontal ausrichten, das oben und unten verschwindet, und es entsteht ein Bild auf Augenhöhe. In so einem Konstrukt kommen dann auch die Kunden vor, wobei das dialogische Miteinander durch Pfeile ausgedrückt werden kann.

Egal, wie Sie‘s nun drehen und wenden: Ein solch neuer Ansatz tritt dann hoffentlich auch die richtigen Fragen los: „Was bedeutet das nun für uns? Was wollen und müssen wir organisatorisch, hierarchisch, menschlich ändern, damit sich dieses Bild nun mit Leben füllt?“. Und wenn Sie schon mal dabei sind, dann denken Sie sich auch neue Begriffe aus. So könnten

• aus Abteilungen >> Leistungszentren

• aus Schnittstellen >> Knotenpunkte

• aus Angestellten >> Mitunternehmer

• aus Vorgesetzen >>Möglichmacher

• aus Hierarchien >>Netzwerke

werden. Eine schöne neue Wirklichkeit geht so an den Start. Und sie schafft eine perfekte Basis, um in unserer neuen Netzwerkökonomie die Zukunft mit großer Sicherheit zu erreichen.

* Anne M. Schüller ist Managementberaterin und gilt als Europas führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat über zwanzig Jahre in leitenden Vertriebs- und Marketingpositionen verschiedener Dienstleistungsbranchen gearbeitet. Die Diplom-Betriebswirtin und zehnfache Buchautorin lehrt an mehreren Hochschulen. Sie gehört zum Kreis der Excellent Speakers und hält unter anderem Vorträge, Workshops und Seminare zum Thema Kundenloyalität. Zu ihrem Kundenstamm zählt die Elite der Wirtschaft. Kontakt: www.anneschueller.de

(ID:39006820)