gesponsertOnline-Plattform für Gleitringdichtungen Auf den ersten Klick sicher dicht

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EagleBurgmann Germany GmbH & Co. KG

Ozonbehandlung verlangt absolute Zuverlässigkeit, nicht zuletzt von den eingesetzten Komponenten. Kann eine digitale Shop-Lösung diese Prozesse beschleunigen? Ein Technologieunternehmen zeigt das Potenzial digitaler Plattformen.

Ozon ist weit mehr als nur ein Begriff für den Sommersmog in der Atmosphäre: Das instabile Molekül mit den drei Sauerstoffatomen bildet nicht nur die schützende Ozonschicht in der Stratosphäre, sondern dient etwa in der Wasseraufbereitung als umweltfreundliches Desinfektionsmittel. Das stark reaktive Gas baut organische Belastungen vom Krankheitskeim bis zum Pharmarückstand ab und stellt so eine echte Alternative zur Wasserbehandlung mit UV-Strahlen oder Chlor dar. Zudem lässt sich Ozon direkt vor Ort aus Sauerstoff gewinnen und erzeugt keine potenziell gefährlichen Abbauprodukte – lediglich Sauerstoff bleibt nach der Reaktion zurück.

Damit das Gas seine Wirkung entfalten kann, muss es allerdings vollständig ins Wasser übergehen. Aus diesem Grund ist die Transferrate ein entscheidendes Leistungskriterium für die Oxidationswirkung. Ein zuverlässiger und energiesparender Gaseintrag steht entsprechend ganz oben auf der Betreiber-Wunschliste, erklären die Experten des 2018 gegründeten Technologieunternehmens up2e! aus Rain im schwäbischen Landkreis Donau-Ries.

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Mit dem Roturi haben die Oxidations-Spezialisten eine modulare Gaseintragslösung im Programm. Der wartungsarme Gaseintrager hält den Ozonbedarf dank optimierter Lösungsperformance niedrig und die Reaktionskinetik hoch. Das System desinfiziert selbst anspruchsvolle Abwässer wie Spülwässer aus der Pharma-Produktion oder mit Kohlenwasserstoff-Resten belastete Prozesswässer aus der Ölindustrie – schneller und mit geringerem Aufwand als vergleichbare Alternativen. Das spart nicht nur Geld, sondern ist dank des geringeren Energiebedarfs auch umweltfreundlicher als alternative Technologien, so die Entwickler.

Der Onlineshop als Vertriebsbaustein

PROCESS: Wie verändert die Digitalisierung den traditionellen Vertrieb von Dichtungstechnik und Komponenten?

Lorenz Niggl: Sie schafft Transparenz bei Verfügbarkeit, technischen Daten und Lieferstatus. Automatisierte Abläufe verschlanken Routineprozesse und geben dem technischen Vertrieb mehr Freiraum für Beratung und individuelle Problemlösung.

PROCESS: Welche Vorteile bietet der Onlineshop Industriekunden?

Niggl: Ersatzteile lassen sich rund um die Uhr identifizieren und bestellen. Hinterlegte Profile und Bestellhistorien erleichtern die Auswahl, reduzieren Fehlbestellungen und sparen besonders bei ungeplanten Stillständen wertvolle Zeit.

PROCESS: Wie bleibt die persönliche Beratung erhalten?

Niggl: Der Onlineshop ergänzt die persönliche und technische Beratung. Wiederkehrende Standardbestellungen können digital abgewickelt werden; bei komplexen oder kundenspezifischen Anforderungen stehen Vertriebs- und Anwendungstechniker weiterhin persönlich, auch vor Ort, zur Verfügung.

PROCESS: Wie wird sich das Portal weiterentwickeln?

Niggl: MyEagleBurgmann soll zu einer umfassenden Plattform für Beschaffung, technische Information und Beratung werden. Geplant sind unter anderem eine intuitivere Produktauswahl, mehr Automatisierung und eine stärkere Anbindung an die Einkaufsprozesse der Kunden, beispielsweise über ein External-Punch-Out-System.

PROCESS: Was raten Sie Unternehmen, die noch zögern?

Niggl: Mit überschaubaren Anwendungsfällen beginnen, Erfahrungen sammeln und die Mitarbeiter frühzeitig einbinden, denn Digitalisierung scheitert weniger an der Technik als an fehlender Akzeptanz im Team. So lassen sich erste Effizienzgewinne erzielen, ohne auf persönliche Beratung zu verzichten.

Das Interview führte Dominik Stephan, Redakteur PROCESS.

Ersatzteilmanagement ohne Umwege

Allerdings braucht selbst ein Desinfektions-Champion gelegentlich einen Boxenstopp: Bewegliche Maschinenteile unterliegen im Betrieb einem natürlichen Verschleiß. Dazu gehören auch Gleitringdichtungen, die rotierende Wellen gegen das Gehäuse abdichten. Die passenden Komponenten liefert etwa EagleBurgmann – ein Joint-Venture der deutschen Freudenberg- und der japanischen EKK-Gruppe: Die Dichtungsspezialisten aus Wolfratshausen sind auf moderne Dichtungstechnik für rotierende Maschinen spezialisiert.

Digitalisierung verändert den Vertrieb

Doch die Dichtungsexperten wollen ihren Kunden mehr als „nur“ reine Hardware bieten. Mit dem Portal MyEagleBurgmann stellen sie eine digitale Plattform bereit, die Anwender auch bei der Auswahl und Beschaffung geeigneter Technologien unterstützt. Das überzeugt auch die Anwender, wie Ulla Pöschl, Managing Partner bei up2e!, erklärt: „Der EagleBurgmann Onlineshop ist für uns ein echter Effizienztreiber. Wir finden sofort die richtigen Produkte und können Bestellungen deutlich schneller abwickeln.“

Die Digitalisierung verändert den traditionellen Vertrieb von Dichtungstechnik vor allem durch mehr Transparenz entlang der gesamten Vertriebskette. Produktverfügbarkeit, technische Spezifikationen und Lieferstatus lassen sich digital abrufen und in Echtzeit verfolgen. Gleichzeitig können klassische Abläufe wie die Angebotserstellung, die Produktauswahl oder die Ersatzteilbestellung durch digitale Konfiguratoren und automatisierte Prozesse deutlich schlanker werden. Industriekunden erhalten dadurch schneller einen Überblick über geeignete Komponenten und können Bestellungen unabhängig von Geschäftszeiten oder der Verfügbarkeit eines Ansprechpartners auslösen. Für den technischen Vertrieb bedeutet diese Entwicklung nicht, dass der persönliche Kontakt an Bedeutung verliert. Vielmehr übernehmen digitale Lösungen zunehmend standardisierte und wiederkehrende Aufgaben. Dadurch entstehen Freiräume für die Kernaufgaben im Vertrieb, bei denen technisches Fachwissen und Erfahrung entscheidend sind: die persönliche Beratung bei komplexen Anwendungen, die individuelle Problemlösung und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

Schneller zur passenden Komponente

Der EagleBurgmann Onlineshop umfasst mehr als 40.000 Produkte. Typische Komponenten wie Gleitringdichtungen, Stopfbuchspackungen und Flachdichtungen können rund um die Uhr bestellt werden. Die individuell hinterlegten Bestellhistorien und Favoritenlisten ermöglichen schnelle und einfache Nachbestellungen, erklären die Produkt-Verantwortlichen. Bereits bestellte Artikel lassen sich so schnell wiederfinden und erneut ordern; häufig benötigte Produkte können übersichtlich in Listen angelegt werden. Das verkürzt den Bestellprozess und reduziert Fehlbestellungen. „Besonders schätzen wir die Transparenz und die einfache Bedienung. Der Onlineshop unterstützt uns optimal im Tagesgeschäft und passt perfekt zu unserem digitalen Anspruch“, bekräftigt Pia Thaller, Procurement-Spezialistin bei up2e!.

Gerade bei ungeplanten Stillständen kann das wertvolle Zeit sparen. Anwender müssen nicht erst alte Unterlagen durchsuchen oder Produktdaten manuell zusammenstellen, sondern können auf bereits bekannte Komponenten zurückgreifen. Verfügbarkeit, Lieferinformationen und Lieferstatus werden direkt angezeigt und lassen sich jederzeit verfolgen.

Fest steht: Wenn kurzfristig ein Ersatzteil benötigt wird, bietet der Onlineshop eine schnelle und flexible Beschaffungsmöglichkeit. Diese Geschwindigkeit zahlt sich aus, wenn es darauf ankommt und jede Verzögerung den Projektfortschritt oder die Anlagenverfügbarkeit beeinträchtigt. Schließlich wollen Ingenieure konstruieren und nicht Formulare ausfüllen oder auf die Suche nach Ersatzteilen gehen. Zu den entscheidenden Vorteilen aus Anwendersicht zählen:

• Zeitersparnis: Favoritenlisten verkürzen den Bestell- und Beschaffungsprozess.

• Planungssicherheit: Transparente Verfügbarkeits- und Lieferinformationen sind direkt einsehbar.

• Weniger Verwaltung: Zentrale Produktinformationen erleichtern interne Abstimmungen.

• Weniger Fehlbestellungen: Hinterlegte Artikel und eindeutige Produktdaten erleichtern die Auswahl.

• Mehr Flexibilität: Bestellungen sind unabhängig von Geschäftszeiten jederzeit möglich.

Digital bestellen, persönlich beraten

Bei komplexen Dichtungsanwendungen stößt ein standardisierter Bestellprozess allerdings naturgemäß an seine Grenzen. Nicht jede Anwendung lässt sich über Produktfilter oder eine Bestellhistorie abbilden. Betriebsbedingungen, Medien, Temperaturen, Drücke, Drehzahlen und Werkstoffanforderungen müssen im Einzelfall bewertet werden.

Der Onlineshop ersetzt die persönliche und technische Beratung deshalb nicht, sondern ergänzt sie gezielt. Standardbestellungen und regelmäßig benötigte Ersatzteile können schnell und unkompliziert digital abgewickelt werden. Bei komplexen oder kundenspezifischen Anforderungen stehen Vertriebs- und Anwendungstechniker persönlich zur Verfügung.

So verbindet die Plattform die Effizienz der digitalen Bestellung mit dem technischen Know-how, das gerade bei anspruchsvollen Dichtungslösungen in der Prozessindustrie gefragt ist. Der digitale Kanal übernimmt standardisierte Abläufe, während die Experten dort unterstützen, wo Erfahrung, Bewertung und individuelle Problemlösung erforderlich sind.

Plattform für mehr Dichtungseffizienz

Das ist noch nicht alles, wie die Dichtungsexperten betonen: Der Onlineshop ist Teil der digitalen MyEagleBurgamnn-Welt – so lassen sich mit automatisierten Einkaufsprozessen noch schlankere Beschaffungen auf den Weg bringen, sind die Entwickler überzeugt.

„Wir wollen das Portal Schritt für Schritt vom reinen Onlineshop zu einer umfassenden digitalen Plattform für Beschaffung, technische Information und Beratung weiterentwickeln“, sagt Lorenz Niggl, Digital Business Manager bei EagleBurgmann. Im Mittelpunkt stehen eine noch intuitivere Produktauswahl, mehr Automatisierung und eine stärkere Vernetzung mit den Einkaufsprozessen der Kunden – beispielsweise über ein zukünftiges External-Punch-Out-System. Welche konkreten Funktionen künftig hinzukommen, möchten die Verantwortlichen noch nicht verraten. Nur so viel: Die Anwender können sich auf weitere Entwicklungen freuen. Als Teil der langfristigen Digitalisierungsstrategie verfolgt der Dichtungsspezialist mit dem Onlineshop das Ziel, wiederkehrende Bedarfe effizient abzubilden und zugleich mehr Raum für die persönliche Beratung bei komplexen Anwendungen zu schaffen.

Schritt für Schritt zur digitalen Beschaffung

Unternehmen, die bei der digitalen Beschaffung technischer Komponenten noch zögern, sollten nach Einschätzung der Dichtungsspezialisten nicht auf die vermeintlich perfekte Gesamtlösung warten. Sinnvoller sei es, mit klar definierten Anwendungsfällen zu beginnen – etwa mit häufig benötigten Standardkomponenten oder wiederkehrenden Ersatzteilbestellungen.

So können Unternehmen erste Erfahrungen sammeln und schnell konkrete Effizienzgewinne erzielen. Wichtig sei zudem, die eigenen Mitarbeiter frühzeitig einzubinden und zu schulen. Denn in der Praxis scheitere die Digitalisierung oft weniger an der Technik als an fehlender Akzeptanz im Team. Ein schrittweiser Einstieg ermöglicht es, Prozesse zu testen, Verantwortlichkeiten zu klären und die digitale Beschaffung in den Arbeitsalltag zu integrieren.

Nicht nur die Dichtung wird smart

Clemens Günther, Product Owner für den Onlineshop bei EagleBurgmann, fasst den Nutzen des digitalen Angebots zusammen: „Durch die Transparenz und Erleichterungen, die der Onlineshop uns und unseren Kunden bietet, können wir uns mehr auf das Wichtige konzentrieren, das hinter den Geschäften steht: die Personen selbst, die sie tätigen.“ Die effizienteste Anlage kann ihr Potenzial nicht ausspielen, wenn die dahinterstehenden Komponenten und Prozesse nicht Schritt halten. Mit den digitalen Lösungen von
MyEagleBurgmann können sich Anlagenbauer und Technologieunternehmen wie up2e! auf das konzentrieren, was im Mittelpunkt steht: effiziente Gaseintragstechnologien für sauberes Wasser.

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