Wie eine höhere Bedienereffizienz des Automatisierungssystems erreicht werden kann

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Lebenszyklus eines Prozessleitsystems berücksichtigt werden. Um die vier Pfeiler der Bedienereffizienz zu nutzen, liegt der Schwerpunkt dauerhaft auf einem benutzerzentrierten Design mit Blick auf die Zukunft.

Benutzerzentriertes Design

Die Entwicklung einer effizienten Bedienschnittstelle erfordert, dass das Hauptaugenmerk auf die Arbeitsabläufe und Aufgaben des Bedieners in der Warte gerichtet wird. Der Entwickler sollte gemeinsam mit dem Bediener dessen Aufgaben über Benutzerstudien analysieren, um ein umfassendes Verständnis der Arbeitsabläufe und Prozesse zu erlangen und Kenntnisse darüber zu erzielen, wie gut der Bediener mit der hohen Anzahl an Betriebsaufgaben zurechtkommt. Zu den für die Benutzerstudien verwendeten Methoden gehören Interviews, Feldstudien und Beobachtungen.

Den Bedienern werden die Fragen bereits im Vorfeld eines geplanten Interviews übermittelt, um sicherzustellen, dass die Bediener über das passende Profil und Wissen verfügen und gut vorbereitet sind. Die Fragen im Rahmen des Interviews können sowohl im Hinblick auf die Art der Fragestellung als auch in Bezug auf die Möglichkeiten zur Beantwortung strukturiert oder unstrukturiert ausfallen.

Feldstudien und Beobachtungen stellen eine weitere Möglichkeit dar, die Ziele und Anforderungen von Bedienern zu ermitteln und zu priorisieren.

Indem Benutzer in ihrer eigenen Arbeitsumgebung und bei der Durchführung ihrer Betriebsaufgaben beobachtet werden, lassen sich Informationen aus erster Hand in Bezug auf die Herausforderungen und Anforderungen von Bedienern gewinnen. Diese Methode ist ideal, um falsche oder ineffiziente Praktiken aufzudecken, derer sich Bediener nicht bewusst sind. Die Meinung der Bediener sollte ebenfalls eingeholt und direkte Rückmeldungen gesammelt werden, um Best Practices und Bereiche, in denen Verbesserungspotenzial besteht, zu ermitteln.

Die gesammelten Daten können anschließend analysiert und ausgewertet werden. Der Prozess der Datenauswertung umfasst das...

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