Kann man (Anlagen–)Stillstand messen? Wie sie KPIs und Benchmarks richtig nutzen...

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GEMÜ Gebrüder Müller Apparatebau GmbH & Co. KG

Berater und Industriedienstleister erfassen etwa 20 klassische Kennzahlen – aus praktischen Gründen empfehlen Fachleute, sich zunächst auf einige wenige zu konzentrieren. Besonders für das obere Management ist der Maintenance Cost Index interessant: Diese Zahl wird aus den Instandhaltungskosten, geteilt durch den Wiederbeschaffungswert der Anlage errechnet.

Für die operativen Geschäftsbereiche oder das mittlere Management ermöglichen Kennzahlen wie die Dringlichkeitsrate, die Auslastung oder der Arbeitsvorrat Aussagen über den Auftragsabwicklungsprozess. Doch mit dem bloßen Erheben der Daten ist es nicht getan: „Der eigentliche Mehrwert entsteht erst dann, wenn man diese Daten auch zu interpretieren weiß“, ist sich Vogel sicher. Nur wer seine Ziele ehrgeizig, aber auch realistisch auswählt und es schafft, die verschiedene Kulturen im eigenen Unternehmen an Bord zu holen, kann im Turnaround-Rennen punkten und sich mit jedem Projekt stetig verbessern.

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Drei Tipps für Turnaround-Experten

So gelingt die KPI-Einführung

Welchen Wert haben KPIs und Benchmarks für das Instandhaltungsmanagement?

Kennzahlen sind nicht nur in der industriellen Instandhaltung für einen Manager wichtig, um zu beurteilen, wie ein bestimmtes Projekt gegenüber Vergleichbaren in der Vergangenheit performt. Wurden die gesteckten Ziele erreicht und welche Neuen gilt es ins Auge zu fassen? Dabei geht es nicht zuletzt darum, vorausschauend herausfinden, ob ein Turnaround auf einem guten Weg ist, bzw. gegebenenfalls korrigierend einzugreifen. Wie kann es gelingen, die Operative einzubinden?

Häufig scheitert die Einführung von KPIs an genau diesem Punkt, sind sich die Experten sicher. Wichtig ist, gleich zu Anfang eine Art Kennzahlenpyramide aufzubauen. So hat z. B. das Top-Management aggregierte Sicht und benötigt eine Reihe von High-Level-KPIs, um die Performance des Unternehmens darzustellen. Diese werden aus einer Vielzahl von Zahlen, Daten und Fakten gebildet. Hier ist es zwingend erforderlich, die operative Ebene einzubinden – am besten, indem man plausibel erklärt, was mit der Erhebung bezweckt wird, aber auch indem Kennzahlen ausgewählt werden, die für das operative Geschäft greifbar und nützlich sind. Wie können Dienstleister und Spezialisten Firmen bei der Einbindung von KPIs und Kennzahlen im Turnaround-Management unterstützen?

Wenn Sie von Anfang an involviert sind, können Spezialisten mit ihrer Erfahrung zielgerichtet Management und Betrieb unterstützen. Dazu hat die Managementberatung TA Cook ein vier-Phasen-Modell entwickelt:

Appraise and Select – mit dem Kunden überlegen, welche KPIs sinnvoll sind und erhoben werden können.

Define and Prepare – die nötigen KPIs auswählen, definieren und Mitarbeiter und Systeme vorbereiten.

Compare and Report – die eigene Performance mit in- und externen Benchmarks vergleichen.

Learn and Improve – aus den Arbeitsergebnissen lernen und sich kontinuierlich verbessern.

Kein Selbstzweck: KPIs sind, was Sie daraus machen

Natürlich müssen Benchmarks nicht notwendigerweise nur aus dem eigenen Unternehmen kommen: Berater wie Solomon, IP Networks oder TA Cook verfügen über umfangreiche Kennzahlen tausender Unternehmen und Projekte. Gerade bei spezialisierten Vorhaben wie Turnarounds helfen Datenbanken wie TA Cooks Maindex, realistische Benchmark Reports zu erstellen und diese mit branchenspezifischen Durchschnittswerten zu vergleichen.

Von Null auf Hundert - So sieht Turnaround in der Praxis aus:

(Bilfinger/ Fotolia Bearbeitung: Vogel Business Media)

Immerhin sind Benchmarks kein Selbstzweck – richtig angewendet helfen sie jedoch, Probleme und Schwachstellen in Projekten aufzuzeigen und stetig die eigene Performance zu verbessern. Dann wird der Turnaround-Tacho zum Vorsprung durch Technik beim Anlagen-Boxenstopp.

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KPIs und Benchmarks in der Instandhaltung

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Kein Selbstzweck: KPIs sind, was Sie daraus machen