Excellence-Offensive bei Rottendorf Pharma Operational Excellence – Wichtiger Baustein bei Rottendorf Pharma

„Welche neue Sau wird denn jetzt durchs Dorf getrieben?“ – Das mag sich manch einer der 570 Mitarbeiter von Rottendorf Pharma gedacht haben, als die Abteilung Operational Excellence gegründet wurde. Dabei handelte es sich keineswegs um eine Eintagsfliege, sondern um den Start eines nachhaltigen Kulturwechsels.

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Rottendorf Pharma GmbH

Kompromisslose Qualität und exzellenter Service sind die Werte, an denen sich ein Lohnhersteller messen muss. Dies gilt auch für das weltweit tätige Dienstleistungsunternehmen Rottendorf Pharma, welches pharmazeutische Produkte in fester Darreichungsform entwickelt, herstellt und verpackt. Jede Leistung kann einzeln oder im Rahmen eines Full-Service-Angebots in Anspruch genommen werden.

Mit mehr als 200 Kunden sowie einem Spektrum von mehr als 500 Produkten steht das Unternehmen aus Ennigerloh täglich vor dem Anspruch, auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der nationalen und internationalen Kunden über die gesamte Supply Chain als Full Service Technical Operations Organization optimal zu reagieren und somit hochwertige Leistungen zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Damit verbunden ist die Übernahme der vollen Prozessverantwortlichkeit.

Ende 2009 fiel die Entscheidung, die Zukunft mithilfe von Operational Excellence (OE) unter Anwendung von Lean Six Sigma Methoden zu gestalten und zu realisieren. Die Abteilung OE wurde Ende 2009 unter der Leitung des Directors Operational Excellence mit zunächst zwei Mitarbeitern gegründet. Bis zum zweiten Quartal 2011 wurde das OE-Support-Team um weitere zwei Mitarbeiter gestärkt, die ebenfalls aus Fachabteilungen in das OE-Team gewechselt sind. Aktuell sind alle Mitarbeiter in den wichtigsten Lean-Methoden ausgebildet, zwei Mitarbeiter haben die Ausbildung zum Greenbelt beendet. Darüber hinaus wurde das Team kürzlich um einen extern rekrutierten Blackbelt ergänzt. Die zentralen Aufgaben des OE-Support-Teams umfassen neben der eigenen Durchführung von Projekten vor allem die Bereiche Training sowie das Coaching von Projektleitern, die in den Fachabteilungen angesiedelt sind. Darüber hinaus gehört das Nachverfolgen von Projekten sowie die Berechnung von Projekt-Benefits in Zusammenarbeit mit dem Controlling zu den Aufgaben des Teams.

Als externes Beratungshaus wurde das Unternehmen Six Winners ausgewählt, das für einen Zeitraum bis Ende 2012 beratend zur Seite steht. Ein wichtiger Schritt für eine erfolgreiche Implementierung von Lean Six Sigma ist die Entwicklung und Definition der OE-Vision im Zusammenhang mit der strategischen Ausrichtung des Gesamtunternehmens. Für Rottendorf bedeutet das: „OE-Exzellenz in allem was wir tun. Wir sind exzellent, weil wir alle unsere Prozesse ständig verbessern, Verschwendungen radikal eliminieren, unsere Kompetenzen methodisch aufbauen und diese als ein Team systematisch anwenden. OE-Exzellenz, die der Kunde spürt.“ Wie an diesem ganzheitlichen Ansatz zu erkennen ist, werden alle Mitarbeiter des Unternehmens vom Senior Manager bis zur Reinigungskraft im Verlauf aktiv eingebunden.

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