gesponsertIntelligente Suchfunktion Smart Search hilft bei Anlagenstörungen: Wer sucht, der findet Antworten

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In vielen Chemie und Pharmabetrieben ist der Shiftconnnector von eschbach unverzichtbar geworden. Die NLP-basierte Smart Search-Funktion unterstützt nun das Anlagenpersonal bei der Suche nach Lösungen für Störungen.

Das Wissen der Mitarbeiter der Prozessindustrie dokumentieren, konservieren und für alle Beteiligten nutzbar machen – das ist die Mission, der sich das Softwareunternehmen eschbach verschrieben hat. Im Mittelpunkt des diesjährigen Auftritts zur Achema 2024: Shiftconnector. Mit Echtzeit-Updates, vereinfachtem Task Management und nahtlosem Informationstransfer ermöglicht die Software einen reibungslosen Betriebsablauf, steigert die Produktivität, optimiert die Sicherheit im Werk und verbessert die Anlagen-Performance der Unternehmen. Auf dem Messestand konnten sich Besucher in Live-Demos von den Möglichkeiten des Shiftconnectors überzeugen und die mit dem Best of Industry-Award ausgezeichnete Smart Search-Funktion ausprobieren.

Smart Process Manufacturing Kongress 2024

Hochaktuelle Vortragsthemen aus der Praxis für die Praxis und einen ganzheitlichen Überblick über die Digitale Transformation in der Chemie- und Prozessindustrie – das liefert Ihnen der Smart Process Manufacturing Kongress vom 24. - 25. September 2024. Veit Hora, COO von eschbach können Sie mit dem Vortrag „Industrie 5.0: Wie digitalisierte High Performance Teams die Produktivität steigern“ live auf dem Kongress erleben.

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Die KI-basierte Suche ist neben dem Modul „Smart Solutions“ der neueste Streich der Softwareschmiede, die das Team um Geschäftsführer Andreas Eschbach momentan entwickelt. „Wir haben im letzten Jahr die semantische Suchfunktion Smart Search in unseren Shiftconnector eingebaut und sofort gute Resonanzen erhalten“, sagt der Geschäftsführer.

Natürliche Sprache – schnelle Antworten

Basis der Entwicklung ist NLP, Natural Language Processing, eine KI-Form, bei der es um die Verarbeitung natürlicher Sprache geht. Im Kern geht es darum, das Schichtpersonal bei Anlagenstörungen zu unterstützen und schnell Lösungen für das Problem zu finden. NLP hilft Smart Search, die Bedeutung und den Kontext einer Suchanfrage zu verstehen, und liefert im Falle von Störungen Lösungen, die sich bereits bewährt haben. Der semantische Ansatz ist wichtig, weil die menschliche Sprache vielfältig ist und es mehrere Möglichkeiten gibt, z. B. die Viskosität einer Lösung oder Produktverfärbungen zu beschreiben.

Manufacturing Collaboration Platform

Eine Software, die verbindet: Wenn der Mensch im Mittelpunkt steht

Der Clou dabei: Die KI gruppiert Inhalte thematisch, bildet zusammenfassende Überschriften und macht es dem User einfacher, die Ergebnisse der Abfrage zu erfassen. Im Übrigen durchforstet das Modul bei einer Suchanfrage nicht nur die Schichtprotokolle des Shiftconnectors sondern alle verfügbaren Dokumente, egal ob Word, pdfs oder ganz etwas anderes. Dazu gehören z. B. Einträge der Qualitätssicherung, aus SAP und anderen Systemen im Betrieb.

Die Suchfunktion löst ein ganz grundlegendes Problem, mit dem Schichtpersonal auf der ganzen Welt zu kämpfen hat. Zwischen einer Störung, der Ursachenforschung und der Behebung der Störung liegen häufig größere Zeiträume. „Ein Problem entsteht, die Anlagenfahrer reagieren, finden die Lösung, die Anlage läuft wieder. In der Zwischenzeit sind oft drei bis vier Tage vergangen, mit zehn bis zwölf Schichtübergaben. Und jeder Schichtführer protokolliert seine Sicht der Dinge in immer anderen Worten“, illustriert Eschbach die Vorgänge.

Smart Search verknüpft Probleme und Lösungen über viele Schichtbucheinträge hin und hat auch Datensätze, die vor vielen Jahren entstanden sind im Zugriff – bei Anlagenlaufzeiten von 20 bis 30 Jahren sehr wichtig. Eschbach: „Die Kunden haben nach so einer Funktion gesucht. Bei Prozessstörungen in einer Vielzahl von Dokumenten die richtigen Verkettungen zu finden, ist extrem zeitaufwändig. Mit Smart Search reduzieren wir das oft auf wenige Minuten.“

Vorreiter in Sachen KI

Seit sechs Jahren sind die Entwickler an dem Thema dran, gemeinsam mit einem Forscherteam der Uni Göttingen um die KI-Koryphäe Bela Gipp, Professor für die „Analyse wissenschaftlicher Informationsressourcen“, übrigens noch bevor der Hype um Chat-GPT begonnen hatte. Mittlerweile ist Eschbach überzeugt, den richtigen Weg gewählt zu haben.

„Für uns war klar, wenn wir uns mit KI beschäftigen, dann würde es NLP sein. Wir sind mit unserer Software sehr stark kommunikativ und kollaborativ unterwegs, und die natürliche Sprache unterstützt dieses Alleinstellungsmerkmal.“ Smart Search erfüllt nicht nur die kommunikativen Ansprüche seiner Nutzer, es ist auch sehr schnell. Innerhalb weniger Sekunden bis Minuten liefert die Suche die gewünschten Antworten. Für Eschbach ist das neben Sicherheit und Reproduzierbarkeit eine wesentliche Anforderung im Chemie- und Pharmabetrieb. Auch ein Fernziel gibt es: einen Copilot für den Shiftconnector, der mit dem Anlagenfahrer in den Dialog geht und in Echtzeit Lösungsvorschläge präsentiert.

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