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Instant Service Alles auf einen Blick: Service-Lösung für Dichtungsinformation

Von Dominik Stephan

Anbieter zum Thema

Vogel Communications Group GmbH & Co. KG
Keller & Bohacek GmbH & Co.
EagleBurgmann Germany GmbH & Co. KG
VEGA Grieshaber KG

Kleine Ursache, großer Effekt: Schäden an vergleichsweise kleinen Komponenten können komplexe Maschinen oder komplette Produktionsanlagen lahmlegen. Die Schäden gehen – je nach Anlagentyp und Produkt – schnell in die Millionen. Auch Dichtungen, etwa in Rührwerken oder Pumpen, werden so zu kritischen Komponenten, die es im Auge zu behalten gilt.

Effiziente Instandhaltung braucht die passenden Technologien - das ist bei Dichtungen nicht anders.(Bild: EagleBurgmann)
Effiziente Instandhaltung braucht die passenden Technologien - das ist bei Dichtungen nicht anders.
(Bild: EagleBurgmann)

Doch wie kommt man an die notwendigen Informationen zu einzelnen Bauteilen? EagleBurgmann digitalisiert mit Instant Service das Dichtungswissen: Die webbasierte Anwendung ermöglicht per QR-Code an den verbauten Komponenten einen unkomplizierten und direkten Zugriff auf die dichtungsbezogenen Dokumente, wie etwa Zeichnungen, Handbücher, Zertifikate und Reparaturberichte.

Die App für Tablet, PC oder Smartphone bietet damit nicht nur einen schnellen und direkten Zugriff auf die relevanten Informationen, sondern hat eine auch Funktion zur Ersatzteilabfrage und -bestellung direkt integriert. Damit können Anwender direkt vor Ort in der Anlage die Bauteildokumentation einsehen, Bestellungen anstoßen oder Auffälligkeiten und Inspektionsbefunde dokumentieren, erklärt der Hersteller. Natürlich sind auch die Kontakte zu Service und Vertrieb des Wolfratshausener Dichtungsspezialisten hinterlegt. Die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt und über eine sichere Verbindung, so dass Dritte ohne Zustimmung keinen Zugriff erlangen können.

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Auf diese Weise haben Betreiber und Instandhalter nicht nur alle relevanten Daten und Fakten zu den Dichtungssystemen von EagleBurgmann immer im Blick, sondern können ihre Zeit besser für die eigentliche Wartung, Prüfung und Instandhaltung nutzen. Natürlich lassen sich auch bereits vorhandene Komponenten auf dem Portal myEagleBurgmann registrieren und managen. Damit erlaubt das Digital-Angebot der Dichtungsspezialisten neben der Webshop- und Überwachungsfunktion auch das individuelle Strukturieren einer Anlage und der eingesetzten Dichtungstechnik.

Die einzigartige Kombination aus Information und Dokumentation sowie Sales- und Service-Prozesse sorgt so im Zusammenspiel mit den Kunden für eine optimierte Instandhaltung und kurze Reaktionszeiten, heißt es in Wolfratshausen. Bei Bedarf unterstützt EagleBurgmann Betreiber auch mit verschiedenen Serviceprogrammen und -modulen, von der Schulung über die Analyse bis zur Vor-Ort-Einsätzen in der Anlage.

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