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KNAUER Wissenschaftliche Geräte GmbH

http://www.knauer.net/

26.09.2019

Technical Support Manager für HPLC-Gerätetechnik (m/w/d)

Standort: Deutschland
Für die Neubesetzung einer vakanten Stelle suchen wir zur Unterstützung unseres Customer-Support-Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n neue/n Mitarbeiterin für 30 - 35 Stunden pro Woche.

Ihre Aufgaben:

  • Sie beantworten technische Fragen und bearbeiten Reklamationsanliegen unserer Kunden per Telefon und/oder per Mail

  • Sie erfassen die einzelnen Support-Vorgänge im Customer Relation Management System

  • Sie aktualisieren unsere Dokumentation der Frequently Asked Questions (FAQ)

  • Sie erfassen, berichten und bewerten die Kennzahlen bzgl. Kundenzufriedenheit und systematischer Fehleranalyse

Ihr Profil:

  • Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung und erste Berufserfahrung als CTA / Chemielaborant / Chemietechniker oder ein naturwissenschaftliches Studium (idealerweise Chemie, Biotechnologie oder Verfahrenstechnik)

  • Sie haben sehr gute Praxiskenntnisse der HPLC-Gerätetechnik und Gerätesoftware und kennen die HPLC in Theorie und Praxis

  • Sie arbeiten selbstständig, zuverlässig und eigenverantwortlich

  • Sie verfügen über eine analytische Denkweise und erkennen schnell komplexe Zusammenhänge und Abläufe

  • Sie sind kommunikativ und teamfähig

  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

  • Sie sind kundenorientiert und haben Freude daran, unsere internationalen Kunden technische Hilfestellung zu geben

Wir bieten:

  • anspruchsvolle Aufgabe im wissenschaftlichen Umfeld

  • flache Hierarchien

  • attraktives Arbeitsumfeld in einem international aktiven Unternehmen

  • flexible Arbeitszeiten im Rahmen von Gleitzeit und nach Absprache mit dem Support-Team

  • zukunftssicheren Arbeitsplatz

Bewerbungen Schwerbehinderter und gleichgestellter Personen mit der gewünschten Qualifikation sehen wir mit besonderem Interesse entgegen. Bitte beachten Sie, dass der Vertrag zunächst befristet für 2 Jahre geschlossen wird, die Stelle an sich aber unbefristet ist.

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