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Marktübersicht Online-Shops für Betriebsingenieure

Online-Shops für Ingenieure im Kommen

| Autor / Redakteur: Dipl.-Ing. Hans-Jürgen Bittermann* / Wolfgang Ernhofer

Online-Shops werden immer wichtiger. Was für B2C gilt, breitet sich zunehmend auf B2B-Handel aus.
Online-Shops werden immer wichtiger. Was für B2C gilt, breitet sich zunehmend auf B2B-Handel aus. (Bild: Krohne)

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Heute schon bei Amazon einen Temperatur-Regler bestellt? Oder einen Erlenmeyer-Kolben fürs Labor? Seit Herbst 2015 offeriert der Online-Händler nicht nur Bücher und Consumer-Produkte, sondern auch technisches Equipment. Alibaba leistet das schon seit Jahren. Signalisiert dies den Durchbruch, die breite Akzeptanz von Online-Shops durch industrielle Einkäufer?

Eine Pumpe ist kein Turnschuh – so kommentiert Christoph P. Pauly die Nachfrage, wie denn der KSB-Online-Shop genutzt werde. Was der Technik-Pressesprecher damit sagen will ist klar: Man kann komplexe Technik nicht mal eben mit drei oder vier Klicks auf der Homepage zusammenstellen. Eine Kraftwerkspumpe wird gewiss nie per Online-Shop verkauft.

Auch bei weniger komplexen Produkten sei der Aufwand beträchtlich, Stammdaten und Preise online aktuell zu halten, berichtet Pauly. Dennoch werde der Shop intensiv genutzt: Werkstätten ordern Ersatzteile, Betriebsingenieure konfigurieren Standardpumpen, die deren Einkauf dann online bestellt. Rund 3000 aktive Online-Kunden zählt KSB.

Eine zunächst überraschende Zahl: 60 % aller Aufträge wickelt das Unternehmen online ab – das lässt natürlich keinen Rückschluss auf den Umsatzanteil zu, zählt doch die einzelne Wellenschutzhülse ebenso als Auftrag wie eine komplette Standardpumpe. Was diese Zahl aber durchaus zeigt: Die Vertriebsmannschaft wird durch den Online-Shop erheblich von lästigem Alltagskram entlastet, kann sich komplexeren Beratungen widmen.

Diese Erfahrung macht auch Krohne Messtechnik: Die Erwartung, dass der e-Shop die vertrieblichen Aktivitäten des Unternehmens sinnvoll unterstützt und erweitert, wurde bereits nach kurzer Zeit erfüllt bzw. übertroffen. Der e-Shop wurde von Anfang an sehr gut angenommen, heißt es. Die ausschließlich gewerblichen Kunden bestellen dort regelmäßig und geben durchweg positives Feedback dazu.

Standard-Ausführungen und Ersatzteile

Das Angebot umfasst Prozessmesstechnik und Zubehör aus den Bereichen Durchfluss-, Druck-, Füllstand- und Temperaturmessung sowie Prozessanalytik. Die Kunden finden hier Standard-Ausführungen der Geräte, d.h. Varianten, die typisch für bestimmte Einsatzbereiche sind, und nicht aufwändig konfiguriert werden müssen. Diese werden ergänzt durch typisches Zubehör wie z.B. Prüflösung für pH-Sensoren, Erdungsringe für Durchflussmessgeräte, durch Systemkomponenten z.B. Energierechner oder Datenlogger; natürlich auch Ersatzteile.

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